La empresa Imprenta Pantigozo, está ubicada en la calle Santa Catalina Ancha en Cusco, Perú. Ofrecen todo tipo de impresiones tales como invitaciones, tripticos, brochures, etc. a precios mas o menos competitivos. Sin embargo lo importante es si ¿el servicio es bueno?, ¿cumplen los trabajos con puntualidad?, ¿es buena la atención?, estas son algunas de las cosas realmente importantes al momento de elegir una imprenta, no olvidemos que queremos siempre que nos valoren como clientes, los estamos eligiendo, les vamos a pagar por su trabajo y no lo hacen gratis o como un favor, es a cambio de nuestro dinero y merecemos como mínimo que nos traten bien, con respeto y que nos dediquen tiempo con paciencia. También es importante que si nos ofrecen entregar el trabajo para tal día y a tal hora, deben cumplir si o si, el ir hasta el local cuesta dinero y mas aún, nuestro tiempo, no es dable ni lógico qu vayamos a recoger las invitaciones para el matrimonio, para el bautizo, los trípticos, etc. y nos digan ‘sabe que, esto va a tardar, asi que regresará por mañana’ con total descaro.
Hace un tiempo tuve mi primera experiencia con esta empresa y tuvo cosas buenas y malas, fue la única que aceptó hacer mis invitaciones de matrimonio según el modelo que les había pedido, la atención al cliente fue muy buena, con paciencia y buen humor sin embargo el tiempo de entrega tuvo mucho que desear ya que tardaron un par de semanas en entregarlas, esto no sería tan malo si no me hubieran citado y citado para fechas en que no estaba listo y algunas veces el local simplemente estaba cerrado, perdí dinero y tiempo en las repetidas ocasiones que tuvimos que volver y volver para por fin a los 15 días poder recoger el trabajo contratado.
Hace poco tuve una nueva oportunidad de volver a esta empresa por la buena referencia al estar abiertos a hacer el trabajo con los modelos que les podía llevar y que atendían con paciencia al cliente, sin embargo ingrata sorpresa al ver que en lugar de la señora que recepcionaba estaba un señor con cara de muy pocos amigos y de haber tenido un muy mal día (a las 10 de la mañana! ¿como será al llegar la noche?) que como personal de guardia estaba en la puerta en espera de quien se atrevía a entrar y a ver que sea tan osado de preguntar algo, bueno a ver quise probar y entrar, luego de ver todos los tipos super comunes de invitaciones de bautizo le propongo que si vemos mi modelo y también de mis cajitas de sorpresa para el cumpleaños que se diferenciaban poco de las invitaciones tipo cajita que estaban ahi, estaba en media explicación cuando me interrumpe y me doy cuenta que no me estaba escuchando ni un poquito, y me dice ‘aqui no hacemos manualidades’, bien lo entiendo pero que tiene de manualidades lo que estaba pidiendo, son cajas y frente a mi en el escaparate hay miles de cajas, ¿y si me hace solo la impresión como modelo y yo armo todo?, a lo que responde que ‘no, el señor que hace los trabajos es muy perfeccionista y no va a querer entregar un trabajo asi incompleto’. Pero si no puede hacer las cajas porque son ‘manualidades’ y tampoco puede hacerme la impresión porque se siente mal al entregar el trabajo incompleto, digo porque no me dice ‘no me da la gana de atenderle, la veo con muy poco dinero y no merece mi tiempo’ y yo me iba feliz, total no es la única imprenta.
Les hago el favor de elegirles, les propongo pagarles por su trabajo, les propongo engordar sus cuentas bancarias y asi me responden, simplemente su servicio apesta, el cliente no es valorado y no quieren atender, entonces que cierren y no esté abierto al público, sería lo más lógico, se ahorrarían que entren personas como yo a molestar con preguntas.
Y eso no acaba asi, mientras estaba esperando que venga el señor diseñador que era quien realmente mandaba, vino una señora a recoger partes de matrimonio que le habían dicho ya mas de una vez que ese día le entregaban el trabajo, tenía que mandarlas a Quillabamba y estaba con muy poco tiempo, pregunta y le responde suelto de huesos ‘a no, esto va a tardar, vuelva en la tarde’, la señora ‘pero tengo que enviarlas ahora mismo, no puedo esperar y ya me han hecho esperar bastante, me están haciendo volver otra vez, es urgente’, el esperpento ‘bueno no se, aún faltan unas horas, sería ya para mañana con tiempo’. Bueno gracias esto era todo, la puntualidad no mejoró nada y la atención está ahora al mismo nivel.
Empresa: Imprenta Pantigozo
Dirección: Calle Santa Catalina Ancha
Atención al Cliente: Deficiente, cero, muy mala. El cliente no es valorado y creen que le hacen un favor.
Puntualidad: Deficiente, cero, muy mala, la peor. Nunca entregan a tiempo.
¿No te parece, no estás de acuerdo, crees que me he inventado todo esto? anda a la imprenta esta y compruebalo. ¿Es usted el dueño y no está de acuerdo?, recuerde como me atendió y a partir de ahora tenga mucho cuidado con el cliente, puede ser alguien que puede publicar algo asi en algún lado, mas le valdría atender bien a todos, ojalá mejore y si no, ojalá que cierre.
Muchas gracias por permitirme buscar otra imprenta y no caer en sus garras 
si es que algo le tengo que agradecer.