Luego de buscar y buscar imprentas, algunas que no quisieron atenderme, otras que no tienen idea del rubro, otras que me miraron con extrañeza cuando les propuse hacer algo no trillado, etc. hay de todo pero en fin, buscando se encuentra. La imprenta Elkana está ubicada en la Calle Pampa de la Alianza 472 (esquina con Cabracancha). Ofrece servicios como tarjetas de presentación, fotosheck con código de barras, diseño gráfico, llaveros publicitarios, páginas web (ojo que esto lo copio de su tarjeta de presentación propia, no lo he constatado y ya verán porque lo digo luego), etc. a precios económicos y a veces con descuento. El personal es cortés, tiene paciencia, está abierto a lo que el cliente quiere explicar (o confundir según sea el caso), la puntualidad es buena, suelen cumplir los plazos.
En su tarjeta de presentación como también si el cliente lo solicita, tienen un email de contacto para tratar el tema por Internet, sin embargo parece que no supieran bien como funciona esto del email y que es instantáneo y que bueno como que se parece un poco al correo tradicional pero no es. Paso a explicar, el ir hasta el local me toma tiempo y tiempo es lo que menos tengo, mucho menos para decir que falta una tilde aqui y sobra una letra allá, etc. además si tienen un email me facilitan enormemente las cosas ya que remotamente puedo trabajar con ellos con las correcciones y acabar en menos tiempo. Se que tienen conexión a Internet en su local y debería ser perfecta esta forma de trabajo con el cliente y porque no decirlo, Moderna. Pero no, me envían el archivo, espero respuesta, sigo esperando y nada, asi que vamos al local donde pregunto si ya está y me dicen que no, pero si les envie el email con las correcciones, pues no ni lo han visto y hace dos días que lo envié, bueno por esta vez pasa pueden estar muy ocupados como yo, asi que quedamos en que envían otra vez un email con las últimas correcciones, espero el email, a los dos días me lo envían y les respondo para no demorar mas a los pocos minutos, a los dos días vuelvo porque no tengo respuesta y me dicen que no han leído el email aún, pero si lo envié ese mismo día y dicen algo que mejor hubiera sido no escucharlo ‘es que trabajamos con el cliente aqui, viene, revisa y lo imprimimos’, pero ¿y la comunicación por email que me han ofrecido?, y entiendo la cruda verdad, el email lo tienen por tenerlo, por poner una línea mas en su tarjeta pero no porque lo usen, ni lo revisan, ni lo ven, si el cliente no va al local a pedir que revisen su email no lo ven, invalidando por completo la facilidad que permitía.
Y finalmente, si ofrecen Páginas Web en su catálogo de servicios, es bastante raro o bizarro que ellos no tengan una y menos que no usen el email, en casa de herrero cuchillo de palo como siempre, quisiera ver que hacen si alguien les pide página web, no se si por lo menos han hecho una, derrepente mejor deberían remitirse solo a su rubro, el de imprenta y dejar esos trabajos demasiado ‘modernos’ para ellos a los expertos o dedicados en ese rubro. El resto esta muy bien pero el email es algo ya actual y mas si lo ponen ahi, mas aún si nos permiten escribirles.
Empresa: Imprenta Elkana
Dirección: Calle Pampa de la Alianza 472 (esquina con Cabracancha)
Atención al Cliente: Muy buena, una de las mejores por no decir la mejor hasta ahora en toda la ciudad. Tienen paciencia y buena disposición para atender preguntas, consultas, dudas y tonteras que pregunta todo cliente desde expertos a inexpertos.
Puntualidad: Muy buena, entregan a tiempo los trabajos.
¿No te parece, no estás de acuerdo, crees que me he inventado todo esto? anda a la imprenta esta y compruebalo. ¿Es usted el dueño y no está de acuerdo?, recuerde como me atendió simplemente, no he hecho mas que remitirme a los hechos y en base a ello a conclusiones que bien podrían ser ciertas a la fecha en que este artículo ha sido redactado. Puede haber mejorado pasando el tiempo y haber entrado al mundo de la comunicación por email que es muy buena para el cliente, hace que no perdamos tiempo y dinero con algo que podemos hacer desde la casa/oficina y también de las páginas web, empezando por tener primero una de forma que el cliente vea siquiera un ejemplo real.
Muchas gracias, cumplieron con el servicio pero insisto, podrían mejorar y sobresalir por encima del resto.